Segurança e Conformidade

Versão de . , inscrita no CNPJ sob o nº .

Esta página resume como protegemos as contas e os dados no Mentex. As medidas abaixo existem hoje no sistema e fazem parte da forma como ele funciona.

Acesso e contas

• Conexão criptografada (HTTPS) em todas as páginas.
• Senhas guardadas com criptografia de mão única (não é possível “ler” a senha de ninguém, nem a nossa equipe).
• Verificação em duas etapas com aplicativo autenticador, com códigos de recuperação.
• Bloqueio por tentativas: depois de várias senhas erradas, o acesso daquela conexão é bloqueado por um tempo.
• Redefinição de senha por link de uso único com validade de 1 hora — e o administrador decide quem pode usá-la.
• Separação por conta: cada organização só enxerga os próprios mapas, tarefas, arquivos e conversas.

Dados e integrações

• Cópias de segurança diárias do banco de dados e dos arquivos, com retenção dos últimos dias.
• Credenciais de integrações (e-mail, WhatsApp, meios de pagamento) guardadas com criptografia e nunca exibidas de volta na tela.
• Arquivos entregues somente a usuários da própria conta, conferidos a cada acesso.
• Notificações no aparelho com conteúdo criptografado de ponta a ponta até o navegador.
• Links públicos desativáveis a qualquer momento; o link de acompanhamento do cliente nunca mostra responsáveis, notas internas ou comentários.

Registro e transparência

• Auditoria: entradas, tentativas de acesso, mudanças de configuração, exclusões e ações administrativas ficam registradas com data, pessoa e IP, visíveis aos administradores da conta.
• Guarda de registros de acesso conforme o Marco Civil da Internet.
• Histórico de versões e lixeira para desfazer alterações e recuperar mapas excluídos.

Conformidade

• LGPD (Lei nº 13.709/2018): papéis de controlador e operador definidos, atendimento aos direitos dos titulares e encarregado nomeado — veja a Política de Privacidade.
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014): guarda de registros de acesso e procedimento para remoção de conteúdo — veja Uso Aceitável e Denúncias.
• Código de Defesa do Consumidor e Decreto nº 7.962/2013: informações claras sobre a empresa, os planos e o direito de arrependimento — veja os Termos de Uso e os Dados da Empresa.

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